隐私政策

欢迎您使用ZG山楂（以下简称“本平台”或“我们”）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本隐私政策将向您说明我们在您使用本平台的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的权利。

本隐私政策适用于本平台所有的功能（包括但不限于山楂鲜果、山楂制品浏览、下单、支付、物流查询、会员服务等）。您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本隐私政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。若您不同意本政策，请立即停止使用本平台。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要的原则，出于向您提供产品和/或服务的目的，收集和使用您的个人信息。具体场景与目的如下：

• 注册及会员账户管理： 当您注册成为本平台会员时，您需要提供手机号码、昵称（可选）。手机号码为必要信息，用于完成账号注册和身份验证，以及为您推送订单状态、营销活动（您可退订）。如果您拒绝提供，将无法正常使用下单购买功能。
• 商品展示与交易： 为完成商品选购及订单生成，我们需要收集您的收货人姓名、收货地址、联系电话，以及您选择的商品信息、订单金额、交易状态。同时，我们会生成订单号并记录您与客服的沟通记录，以便处理售后。
• 支付与结算： 为完成在线支付，我们会将您的订单信息及支付相关必要信息（订单号、金额）共享至支付宝、微信支付等第三方支付机构。我们不会直接收集您的银行卡密码或支付密码，仅获取支付结果。
• 物流配送： 为实现包裹送达，我们会将您的收货人信息、联系方式及商品信息共享给合作的物流公司（如顺丰、中通、邮政等），以便完成发货与派送。
• 客服与售后服务： 当您联系我们的客服或参与售后时，我们可能会收集您的订单信息、沟通记录（含语音、文字、图片），以便快速解决您的问题并提升服务质量。
• 安全保障与优化体验： 为保障您的账户及交易安全，预防欺诈、网络攻击等风险，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址、MAC地址）、日志信息（浏览记录、点击记录）。这类信息仅用于内部风控和产品分析，不会用于其他商业目的。
• 营销活动与个性化推荐： 根据您的浏览记录、购买偏好，我们可能会向您展示您可能感兴趣的山楂新品或优惠活动。您可以在“设置”中关闭个性化推荐。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一信息未在本政策中说明、且需要收集，我们会通过页面提示、交互流程、公告等方式另行征得您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，在您使用本平台时，我们可能会使用Cookie和类似技术（例如网络信标、像素标签）记录您的登录状态、购物车内容及偏好信息。您可以根据浏览器管理Cookie，但禁用部分Cookie可能导致您无法正常使用购物车、自动登录等功能。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

存储地域： 我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内服务器上，不会跨境传输。若后续涉及跨境业务，我们会单独征得您的授权同意并告知出境信息类型。

存储期限： 我们仅在为实现目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律有更长的存留要求（例如《电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。订单信息保存至少3年，账户信息在您注销后30天内删除或匿名化处理。

保护措施： 我们采用行业标准的安全技术（SSL加密传输、数据脱敏、访问控制、入侵检测）及管理制度，防止您的信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。同时，我们会定期开展安全风险评估，并指定专人负责个人信息保护工作。

尽管如此，请您理解互联网并非绝对安全的环境，您应妥善保管自己的账号密码，避免向他人透露账户信息。如发生个人信息安全事件，我们将第一时间依法告知您并向监管机构报告。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会与本公司以外的任何第三方分享您的个人信息，但以下情况除外：

• 在获取您的明确同意后共享；
• 为提供商品交易服务，必须与第三方共享：物流服务商、支付机构、短信服务商，我们仅会在必要范围内共享最小必要信息；
• 为履行法定义务或应对突发公共卫生事件，或应政府部门、司法机关依法要求而共享；
• 与第三方SDK共享：为保障应用功能稳定，我们会接入合作方SDK（如微信支付、支付宝、友盟+等）。详情如下：

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有者继续受本隐私政策的约束，否则将重新获取您的授权同意。

3. 公开披露

除非获得您的单独同意或法律要求，我们不会公开披露您的个人信息。

五、您的权利

依据法律法规，您享有以下权利：

• 访问与更正： 您可以通过“个人中心”查看您的个人信息（头像、手机号、收货地址），并随时更正或补充。
• 删除您的个人信息： 在以下情形中，您可向我们提出删除请求：(1) 我们违反法律法规或约定收集、使用个人信息；(2) 您注销账号；(3) 我们停止提供服务。您可通过客服联系我们申请删除。
• 改变授权范围： 您可通过手机系统“设置”关闭相机、存储等权限，或通过App内“消息通知设置”选择是否接收营销信息。关闭后不影响使用基本购物功能。
• 注销账户： 您可以在“个人中心-安全设置”中自行申请注销账户，或联系客服协助注销。注销后我们将及时删除您的个人信息或作匿名化处理，法律法规要求保留的除外。注销需验证身份，处理周期不超过15个工作日。
• 获取个人信息副本： 您可联系客服要求获取我们持有的您的个人基本资料副本。
• 投诉举报： 如您认为个人信息权益受损，可通过第八条联系方式与我们沟通，我们会在15个工作日内答复。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本平台仅面向年满18周岁以上成年人。若您是18周岁以下的未成年人，请勿注册使用本平台交易功能。如果有未成年人在未经监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，监护人应及时联系我们，我们将设法尽快删除相关信息。

对于经父母或监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在受到允许的范围内或法律允许的情况下使用或披露。

七、隐私政策的变更

我们可能适时修订本隐私政策。对于重大变更（例如个人信息收集目的、处理方式的重大变化、所有权结构变更等），我们会通过平台公告、弹窗或消息推送等方式通知您。新政策自公示之日起生效。若您继续使用我们的服务，即表示同意修订后的隐私政策。

历史版本可联系客服查阅。

八、如何联系我们

另外，如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办、工信部或消费者协会等监管部门进行投诉，或向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼。